IT-Helpdesk Mitarbeiter/in (m/w/d)

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Heddesheim, Remote

2.800 - 3.500 € pro Monat

Ihre Aufgaben

Unterstützung unserer Kunden bei alltäglichen IT-Problemen, zum Beispiel Druckerfehlern, Programmstarts, E-Mail-Problemen oder Anmeldehindernissen
Telefonischer Support sowie Fernwartung zur schnellen und effizienten Problemlösung
Analyse und Behebung von Störungen an Arbeitsplätzen und Systemen
Freundlicher und professioneller Umgang mit unseren Kunden – auch in stressigen Situationen
Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem

Ihr Profil

Du arbeitest gerne mit Menschen und hast Freude daran, zu helfen
Gute Kenntnisse in Windows (MacOS-Kenntnisse sind ein Plus)
Erste Erfahrungen mit Netzwerken, Firewalls oder gängiger Software sind von Vorteil
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation – Quereinsteiger mit IT-Affinität sind ebenfalls herzlich willkommen
Kommunikationsstärke, Geduld und eine lösungsorientierte Denkweise

Kommunikation macht den Unterschied

Im IT-Helpdesk zählt nicht nur technisches Know-how – gute Kommunikation ist der Schlüssel. Du gehst freundlich und geduldig auf unsere Kunden ein, hörst aktiv zu und erklärst technische Zusammenhänge so, dass sie jeder versteht. Auch wenn ein Drucker streikt oder ein Login nicht funktioniert: Mit deiner ruhigen Art sorgst du dafür, dass unsere Kunden sich gut betreut fühlen. So wirst du nicht nur zum Problemlöser, sondern zum IT-Helden des Alltags.

Warum wir?

Ein motiviertes Team mit echter Wertschätzung für deine Arbeit
Abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen IT-Umfeld
Individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten und ein angenehmes Betriebsklima
Klare Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens – zum Beispiel in Richtung Second-Level-Support, Systemadministration oder Projektverantwortung

Optionen:

Betriebliche Altersvorsorge
Erfolgsbeteiligung
Firmenevents
Firmenhandy
Kostenlose Getränke
Kostenloser Parkplatz
Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

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Über uns

Warum es sich lohnt bei uns zu arbeiten.

Diese Frage stellen wir uns immer wieder – was macht uns zu einem attraktiven Arbeitgeber? Sind es die vielen mitgebrachten Kuchen, die häufig bei uns in der Küche stehen? Ist es die Obstkiste oder der Kaffee, der bei uns natürlich am besten schmeckt? Sind es die tollen Weihnachtsfeiern? Oder unsere sportlichen Engagements, sei es beim wöchentlichen (freiwilligen) Krafttraining oder beim gemeinsamen Lauftreff als Training für den nächsten Firmencup?
So genau können wir das nicht sagen. Sicher ist nur: In unserem Team nehmen wir uns gegenseitig ernst, hören auf Anregungen und versuchen uns gegenseitig zu fördern. Wir haben flache Strukturen und treffen schnelle Entscheidungen. Kombiniert mit klaren Ansagen, einem gut definiertem Arbeitsfeld und Respekt schaffen wir ein Arbeitsklima, in dem es Freude macht, sich den Herausforderungen des Arbeitsalltags zu stellen.
Klingt das nach leeren Aussagen für Sie? Sie sind herzlich eingeladen, uns an einem Probearbeitstag kennen zu lernen. So können Sie am besten herausfinden, ob wir zu Ihnen passen. Wir sind sehr auf Ihre Meinung gespannt.

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Wir freuen uns auf Sie!

Wir freuen uns über Ihr Interesse an der ZEBES AG. Bitte füllen Sie das folgende kurze Formular aus. Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Upload Ihrer Daten haben, wende Sie sich gerne per Email an bewerbung@zebes.de.